Chez ÉquipeNutrition, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous collectons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
1. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous interagissez avec nous :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
Adresse courriel - Informations transmises par message texte, appel téléphonique ou formulaire en ligne
- Historique de communication avec notre équipe
2. Utilisation des renseignements personnels
Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :
- Répondre à vos demandes de renseignements ou à vos messages
- Vous fournir les services demandés
- Vous envoyer des rappels ou confirmations liés à vos rendez-vous
- Vous contacter à la suite d’un appel manqué, incluant par SMS
- Améliorer nos services et notre expérience client
- Respecter nos obligations légales
3. Partage des renseignements personnels
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers, sauf :
- Lorsque cela est requis par la loi
- Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à offrir nos services (ex. : plateforme d’envoi de SMS) et uniquement pour les fins prévues
- Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données
4. Consentement SMS (texto)
En acceptant de recevoir des messages textes de la part d’ÉquipeNutrition, vous acceptez les conditions suivantes :
- Types de messages envoyés : messages liés à un appel manqué
- Fréquence des messages : la fréquence peut varier selon vos interactions avec notre service.
- Frais possibles : des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre forfait mobile.
- Désinscription : pour vous désinscrire, textez STOP à tout moment.
- Aide : pour obtenir de l’aide, textez HELP.
Consentement SMS : le consentement SMS n’est pas partagé avec des tiers ni avec des sociétés affiliées.
5. Protection des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
6. Vos droits
Vous pouvez demander :
- L’accès aux renseignements que nous détenons sur vous
- La correction de renseignements inexacts
- La suppression de vos renseignements, sous réserve des obligations légales
Pour exercer vos droits ou poser des questions, veuillez nous contacter :
- Courriel : contact@equipenutrition.ca
- Téléphone : 1-877-260-5535
